<address id="fptnf"></address>

            呼叫中心平臺

            產品分類

            聯系我們

            公司名稱:西安金訊通軟件技術有限公司

            地址:西安市高新區科技二路66號佳貝大廈5樓

            客服電話:400-8888-531

            辦公電話:029-88892077  

                           029-88240958

            傳真:029-88888933

            網址:www.ledo.net.cn


            漢中駕考客服系統

            您的當前位置: 首 頁 >> 產品中心 >> 呼叫中心系統

            漢中駕考客服系統

            • 所屬分類:呼叫中心系統

            • 點擊次數:
            • 發布日期:2020/03/10
            • 在線詢價
            詳細介紹

            漢中機動車駕駛員訓練考試中心于2018年引入金訊通的客服呼叫中心系統,金訊通軟件先進的功能和及時響應的服務受到客戶的肯定和贊揚,因駕訓考試中心客服量越來越大,現有配置已不滿足客戶使用,客戶進行了二次升級,本次升級增加20席位,以滿足客服量日益增加的需求,金訊通作為呼叫中心系統建設方快速響應客戶需求,在一周時間內完成硬件供貨、軟件調試等工作,確保系統系統已及時上線。 

            5.png 

                金訊通軟件為漢中駕考客服系統實現統一號碼呼入,靈活的交互式語音應答服務(語音導航、信息定制、語音留言、轉人工),并可自動分轉/排隊/電話隨行/錄音等全方位的服務。
                1、來電彈屏
                當有新的電話呼入時,系統將自動彈出事件登記表;若為已經記錄過得號碼,系統可自動搜索并彈出該號碼相關的聯系人,單位及以往通話記錄、歷史咨詢/投訴記錄等相關信息。
                2、錄音管理
                每一個通過電話反映的情況,系統均可進行全程的錄音,并關聯到相應的事件記錄,方便事件處理和日后的查詢,文件可隨時下載備份,作為重要的證據做以保存。
                3、智能話務分配ACD
                通過隊列設置輪循規則,避免了電話接聽不均的現象,充分使用公司客戶部的內部資源。
                4、事務工單管理處理模塊:
                完成上述情況登記表后,點擊保存,登記表則被保存。值班人員可以根據事件的具體情況選擇是否進行下步處理,如選擇處理,則可以繼續點擊進行事件處理。
                5、科學的監督管理、投訴體系
                通過對所有呼入呼出電話進行全程電話錄音,從根本上加強對話務的監控與管理,使用戶得到最優良的電話服務,對業務處理環節的監控、督促,提高工作效率和用戶服務的滿意度。
                6、數據統計與分析
                呼叫中心系統向運營者提供話務量統計,日流量統計,月流量統計,通話質檢統計等報表,使管理者能隨時掌握客服部門的運營狀態,加強對公司內部的管理。

            相關標簽:呼叫中心系統

            近期瀏覽:

            陜公網安備 61019002001370號

            又色又爽又黄的视频,欧美一级毛片无遮挡,国语自产拍在线视频中文